15.10.2010

Service-Studie:
Kabel BW ist „Bester DSL/Internet-Anbieter 2010“

• Bestnoten im Test von n-tv und tv14
• Guter telefonischer Service und sehr gute Erreichbarkeit gelobt
• Günstigste Internet-Flatrate im Test
• Kabel BW setzt sich gegen 15 DSL/Internet-Anbieter durch

Heidelberg. Das „Deutsche Institut für Servicequalität“ hat Kabel BW zu Deutschlands „Bestem DSL/Internet-Anbieter 2010“ gekürt. Die Studie im Auftrag von n-tv und tv14 stelle neben dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte auch den guten Kundenservice von Kabel BW heraus. „Wir freuen uns über das Ergebnis. Besonders, weil wir sowohl im Produktbereich, aber auch beim Kundenservice hervorragende Ergebnisse erzielen konnten“, so Harald Rösch, Vorsitzender der Geschäftsführung bei Kabel BW.

„Der Kabelnetzbetreiber bestach durch den guten telefonischen Service mit einer sehr guten Erreichbarkeit und individuellen Beratungsgesprächen“, so das Institut. In den vergangenen Jahren hatte Kabel BW den Kundenservice konsequent ausgebaut.

„Neben einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte steht bei uns vor allem auch der Kundenservice im Mittelpunkt. Mit unserer aktuellen Service-Offensive legen wir hier sogar nochmal nach“, so Kabel BW Chef Rösch. Seit Oktober garantiert Kabel BW Neukunden einen Anschluss innerhalb einer Woche, bietet eine Geschwindigkeits- Garantie sowie eine Service-Garantie mit einem Rückruf-Service.

Das „Deutsche Institut für Servicequalität“ analysierte für n-tv und tv14 außerdem das Produktangebot von 15 DSL/Internet-Anbietern: Hier konnte sich Kabel BW den 1. Platz im Bereich der Internet-Flatrates sichern und bietet das günstigste Angebot. Bei den Doppel Flatrates mit der Kombination aus Internet- und Telefonflatrate erreichte Kabel BW den 2. Platz.

Pressemitteilung (PDF)

Ãœber Kabel BW
Kabel BW ist Baden-Württembergs wachstumsstarker, innovativer Anbieter für schnelles Internet, Telefon und TV (Triple Play). Mit 2,3 Millionen Kunden ist Kabel BW heute einer der größten Kabelnetzbetreiber Europas und in jedem zweiten Haushalt in Baden-Württemberg vertreten. Kabel BW bietet attraktive Paket-Angebote mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis und sehr hohen Internet-Bandbreiten (bis 100 MBit/s) und Telefon-Flatrate an. Durch die großflächige Netzmodernisierung können 99% der 3,6 Mio. Kabelhaushalte in Baden-Württemberg die „CleverKabel“-Angebote bereits nutzen. Im modernisierten Kabelnetz stehen dabei pro Haushalt insgesamt mehr als 5 GBit/s (5000 MBit/s) für Internet, Telefon und TV zur Verfügung. Kabel BW Kunden können aktuell analog und digital bis zu 400 TV-Programme (auch HDTV) sowie 150 Radio-Kanäle empfangen. Weitere Informationen unter: www.kabelbw.de

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